Rückgaberichtlinien für barfussschuheshop.com

Vielen Dank, dass Sie sich für Barfußschuhe von barfussschuheshop.com entschieden haben. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Produkt wider Erwarten nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine faire und transparente Rückgabemöglichkeit. Im Folgenden finden Sie alle wichtigen Informationen zu den Bedingungen, dem Ablauf und den Fristen für Retouren.

1. Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie – oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist – die letzte Ware in Besitz genommen haben. Um die Frist einzuhalten, genügt es, dass Sie Ihre Entscheidung zum Widerruf vor Ablauf der 30 Tage absenden.

Nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist können wir leider keine Rücknahmen mehr vornehmen, es sei denn, es liegt ein gesetzlicher Mangel vor (siehe Punkt 8). Bitte beachten Sie, dass die Rückgabefrist für verschiedene Artikel einer Bestellung gemeinsam endet.

2. Zustand der zurückzusendenden Barfußschuhe

Damit eine Rückgabe reibungslos akzeptiert werden kann, müssen die Barfußschuhe folgende Bedingungen erfüllen:

• Sie wurden nur zur Anprobe getragen (idealerweise auf sauberem, trockenem Teppich oder einer weichen Unterlage).
• Sie weisen keine Gebrauchsspuren wie Abrieb an der Sohle, Dehnungen am Schaft oder Verschmutzungen auf.
• Sämtliche Etiketten, Schilder und Originalverpackungen sind noch vorhanden und unbeschädigt.
• Die Schuhe sind in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben – inklusive eventuell beiliegender Ersatzschnürsenkel oder Pflegeanleitungen.

Wir empfehlen Ihnen dringend, die Barfußschuhe während der Anprobe mit sauberen Socken zu tragen. Sichtbare Schweiß-, Schmutzz- oder Haarrückstände führen dazu, dass die Rückgabe nicht akzeptiert werden kann. Die Entscheidung über die Annahme einer Retoure trifft unser Team nach einer Prüfung der eingesendeten Ware.

3. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte von barfussschuheshop.com nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht defekt oder mangelhaft sind:

• Barfuß-Sandalen mit offenem Zehenbereich, die ohne Socken getragen wurden
• Reduzierte oder als „Ausstellungsstück“ gekennzeichnete Ware (Sonderposten)
• Individuell angefertigte Sonderanfertigungen (z. B. extragroße oder extrabreite Modelle auf Kundenwunsch)
• Artikel, die bereits nachweislich im Außenbereich getragen wurden (erkennbar an Sohlenabrieb oder Steinchen im Profil)

Sollten Sie unsicher sein, ob ein Produkt von diesen Ausnahmen betroffen ist, wenden Sie sich vor Ihrer Bestellung gerne an unser Kontaktformular auf barfussschuheshop.com.

4. So funktioniert die Rücksendung schrittweise

Eine Rückgabe bei barfussschuheshop.com ist denkbar einfach. Bitte folgen Sie dieser Anleitung:

1. Widerruf anmelden: Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto auf barfussschuheshop.com ein, rufen Sie Ihre Bestellung auf und klicken Sie auf „Rückgabe anmelden“. Alternativ können Sie das dafür vorgesehene Formular im Hilfebereich ausfüllen.
2. Retourenlabel erhalten: Nach Prüfung Ihrer Angaben erhalten Sie per E-Mail ein Retourenlabel (Versandaufkleber) – sofern Sie diese Option wählen. Andernfalls organisieren Sie den Rückversand eigenständig.
3. Verpacken: Legen Sie die Barfußschuhe in der Originalverpackung zusammen mit dem ausgefüllten Retourenformular in einen geeigneten Versandkarton. Bitte kleben Sie das Retourenlabel gut sichtbar auf die Außenseite.
4. Versand: Geben Sie das Paket bei einer Filiale Ihres Versanddienstleisters ab. Bewahren Sie unbedingt den Einlieferungsbeleg auf – dieser dient als Nachweis, dass Sie die Ware abgeschickt haben.
5. Bestätigung: Sobald die Retoure bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail.

5. Verpackung der Retoure

Verwenden Sie für die Rücksendung möglichst den Original-Karton, in dem die Barfußschuhe zu Ihnen kamen. Falls dieser beschädigt ist, nehmen Sie einen stabilen, neutralen Umkarton. Bitte vermeiden Sie es, die Schuhverpackung selbst zu bekleben oder zu beschriften – nutzen Sie immer einen äußeren Versandkarton. Die Barfußschuhe sollten ausreichend gepolstert sein (z. B. mit Zeitungspapier oder Luftpolsterfolie), damit sie nicht im Karton verrutschen.

6. Bearbeitungsdauer und Prüfung der Retoure

Nach dem Eingang Ihrer Rücksendung bei barfussschuheshop.com kann die Prüfung durch unser Team in der Regel einige Werktage in Anspruch nehmen. Wir kontrollieren jeden zurückgesendeten Artikel auf Vollständigkeit, Sauberkeit und etwaige Gebrauchsspuren. Sollten wir feststellen, dass die Barfußschuhe über eine reine Anprobe hinaus getragen wurden (z. B. deutlich abgelaufene Sohlen, tierische Haare, Gerüche, Flecken), behalten wir uns vor, die Rückgabe abzulehnen und die Ware an Sie zurückzusenden. In einem solchen Fall werden wir Sie vorab kontaktieren.

7. Erstattung bei erfolgreicher Rückgabe

Wenn Ihre Retoure alle oben genannten Bedingungen erfüllt, wird der Kaufpreis der zurückgesandten Barfußschuhe erstattet. Die Auszahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Originalbestellung verwendet haben. Sollten Sie mit einer Fremdwährung oder über ein digitales Wallet gezahlt haben, kann die Abwicklung etwas länger dauern. Eine Barauszahlung oder Überweisung auf ein anderes Konto ist nicht möglich.

Wir möchten betonen, dass die ursprünglichen Versandkosten bei einer vollständigen Retoure der gesamten Bestellung erstattet werden – jedoch nur der Standardversand. Eventuell gewählte Expresszustellungen werden nicht rückvergütet.

8. Mängelhaftung und Garantie

Die oben beschriebene 30-tägige Rückgabefrist gilt für freiwillige Widerrufe ohne Mängel. Falls Ihre Barfußschuhe von barfussschuheshop.com von Anfang an einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen (z. B. lösen sich Nähte nach wenigen Tagen, die Sohle löst sich ab, der Schuh ist asymmetrisch), gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. In einem solchen Fall haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatz) oder nach gescheiterter Nacherfüllung auf Minderung oder Rückzahlung. Bitte dokumentieren Sie den Mangel mit aussagekräftigen Fotos und beschreiben Sie ihn genau bei der Kontaktaufnahme über barfussschuheshop.com.

9. Retouren aus dem Ausland

Für internationale Rücksendungen (außerhalb Deutschlands) bitten wir Sie, die Zollvorschriften zu beachten. Deklarieren Sie die Rücksendung bitte als „Retoure – defekte oder ungetragene Barfußschuhe“ mit geringem Warenwert. Wir übernehmen keine Verzollungsgebühren für Retouren. Stellen Sie sicher, dass auf dem Paket deutlich „Rücksendung“ vermerkt ist, um eine erneute Verzollung zu vermeiden.

10. Retouren von mehreren Artikeln einer Bestellung

Wenn Sie mehrere verschiedene Barfußschuhe bestellt haben und nur einen Teil zurücksenden möchten, können Sie dies in der Retourenanmeldung separat angeben. Die Erstattung erfolgt dann anteilig für die zurückgesandten Modelle. Bitte senden Sie die Artikel, die Sie behalten möchten, nicht mit der Retoure zurück – das würde zu Verwirrung führen.

11. Umtausch – so tauschen Sie Größe oder Modell

Möchten Sie einen Artikel umtauschen (z. B. eine andere Größe oder Farbe), gehen Sie am besten wie folgt vor: Senden Sie die nicht passenden Barfußschuhe gemäß den oberen Richtlinien zurück und geben Sie zeitgleich eine neue Bestellung für das gewünschte Modell auf barfussschuheshop.com auf. Auf diese Weise erhalten Sie Ihren neuen Schuh schneller, da wir keinen separaten Umtauschprozess anbieten. Die Erstattung der Rückgabe erfolgt unabhängig davon.

12. Häufige Fehler, die zur Ablehnung der Retoure führen

Bitte vermeiden Sie folgende Dinge, da sie dazu führen können, dass wir Ihre Rücksendung nicht akzeptieren können:

• Getragene Sohlen mit Schmutz, Steinchen oder Abrieb
• Fehlende oder zerrissene Originalverpackung
• Schweiß- oder Kosmetikrückstände im Schuhinneren
• Unzureichende Verpackung, die zu Transportschäden führt
• Einsendung ohne vorherige Anmeldung der Retoure
• Überschreitung der 30-Tage-Frist

13. Recht auf Information und Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Rückgaberichtlinien gelegentlich zu aktualisieren – etwa bei Änderungen der gesetzlichen Lage. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf barfussschuheshop.com im Hilfe-Bereich. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.

Ihr Vertrauen ist uns wichtig

Wir wissen, dass die Entscheidung für Barfußschuhe eine Umstellung sein kann. Mit unserem großzügigen Rückgaberecht möchten wir Ihnen die Gelegenheit geben, verschiedene Modelle von barfussschuheshop.com risikolos zu Hause anzuprobieren. Sollten dennoch Fragen offenbleiben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular auf barfussschuheshop.com – wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Entdecken der natürlichen Gehweise!

Ihr Team von barfussschuheshop.com